民权投诉程序
任何人如果认为自己因种族、肤色、国籍、宗教、性别、性取向、婚姻状况或年龄而受到 TriMet 的非法歧视行为的侵害，均可通过填写并提交 TriMet 的民权投诉表来提出投诉。
TriMet 会调查在被指控事件发生后 180 天内收到的投诉。TriMet 将处理填写完整的投诉表。收到填写完整的投诉表后，TriMet 将进行审查，以确定 TriMet 是否具有管辖权。投诉人将收到一封确认信，告知她/他 TriMet 是否会对投诉展开调查。
TriMet 通常会在收到填写完整的投诉表后的 90 天内完成调查。如果需要更多信息来解决问题，TriMet 可能会联系投诉人。除非 TriMet 指定更长的期限，否则自收到信函之日起投诉人将有十 (10) 天的时间将所需信息发送给被指派调查案件的 TriMet 调查员。
如果投诉人没有联系 TriMet 的调查员，或者没有在规定的时间内收到其他信息，TriMet 可能会行政结案。如果投诉人不再希望 TriMet 继续追查其案件，也可以行政结案。
调查完成后，TriMet 将向投诉人致函，在信函中总结调查结果，说明调查过程中的发现，并根据调查结果建议应采取的任何纠正措施。如果投诉人不同意 TriMet 的裁定结果，可以在收到 TriMet 信函之日起七 (7) 天内向 TriMet 总经理提交书面请求来请求复议，并具体说明复议的依据。总经理将在 10 天内告知投诉人接受或拒绝复议请求的决定。如果复议获准，总经理将在完成复议审查后向投诉人发出决定书。
