ADA 政策
《美国残疾人法案 (ADA)》第 II 章规定，“任何符合条件的残障人士不得仅因其残疾而被排除在公共实体赞助的计划、服务或活动之外，被剥夺这些计划、服务或活动的利益或受到歧视”。TriMet 致力于在其所有计划、服务、福利和活动中遵守 ADA 第 II 章的要求。
提交 ADA 申诉
可以通过单击下方的“ADA 申诉表”按钮并填写可供填写的电子表格，向 TriMet 的 ADA 官员提交正式的 ADA 申诉。
关于提供或获得 TriMet 计划、服务、福利或活动时所遭受到的残疾歧视的所有申诉，或者关于回复该等计划、服务、福利或活动的调整或修改请求时所遭受到的歧视的所有申诉，请提交给 TriMet。
您可以通过致电 503-238-7433（分机号 5），联系 TriMet 顾客服务部提交非正式的 ADA 申诉。顾客服务部也许能够解决您的申诉，但如果未能解决，可能会建议您向 TriMet 的 ADA 官员提交正式的 ADA 申诉。
您应尽快提交 ADA 申诉，最迟不得晚于所申诉之行为发生后六十 (60) 天。正如 ADA 申诉表所示，申诉必须描述事实，包括申诉所针对的行为的日期、时间和地点，并且必须说明所要求的补救措施。申诉必须包含姓名、地址和电话号码，以及电子邮箱地址（如有）。
在收到正式申诉后十五 (15) 个工作日内，ADA 官员或其指定人员应联系申诉人讨论申诉内容、收集任何必要的补充信息并确定可能的解决方案。在与申诉人联系后的二十一 (21) 个工作日内，ADA 官员或指定人员应以书面形式或其他可访问的形式对申诉中提出的指控作出答复。答复需解释 TriMet 就申诉人的指控得出的结论，并酌情提出有关解决申诉的建议方案。
如果对 ADA 官员的答复或就申诉提议的解决方案不满意，申诉人可以要求 TriMet 的总经理或指定人员对申诉进行复审。必须在 ADA 官员提供书面答复之日起十五 (15) 个工作日内提出复审请求，并应邮寄至以下地址：
TriMet 总经理办公室
收件人：ADA 申诉审查请求
1800 SW 1st Ave., Suite 300
Portland, OR 97201
503-962-4955
在收到复审请求后的二十一 (21) 个工作日内，总经理或其指定人员应以书面形式或其他可访问的形式对申诉做出答复，或联系申诉人以获取任何必要的补充信息。如果要求申诉人提供补充信息，总经理或指定人员应在收到补充信息后七 (7) 个工作日内对申诉做出答复。
提交给 ADA 官员的所有申诉和申诉复审请求以及相应的答复将由 TriMet 保留至少五 (5) 年。
注意：如果您是 TriMet 员工并且对就业环境中的 ADA 有任何疑问或担忧，则受 ADA 第 I 章管辖。请联系 TriMet 的人力资源部员工服务总监，了解更多信息。
ADA 合理修改请求
要申请修改，请单击下方的“合理修改请求表”按钮并填写可供填写的电子表格。
TriMet 致力于为我们的顾客提供安全、可靠、礼貌、无障碍且用户友好的服务。为了确保公平和公正，我们将对我们的政策、实践和程序提出合理的修改请求，以避免歧视残障人士并确保残障人士能够使用计划和服务。
在可行的情况下，应在 TriMet 提供服务之前提前提出修改服务的请求。有关合理修改请求的更多信息以及可接受的合理修改请求示例，请参阅运输部关于该主题的最终规则（英文版）。
有问题？
请拨打 503-962-8208 或发送电子邮件至 adarm@trimet.org
