2026LIFT  服务变更

自 4/20/26 起，LIFT  操作员必须保持对车辆的有效控制

有效控制是指运营者始终保持对车辆和任何乘客进行监控、保护和应对的能力。

A.路边到路边服务。

操作员仅在LIFT  车辆附近的路边和车辆本身之间提供协助，最长 10 英尺。 不敲门，不进入私人领地。

• 无法独立上车的顾客可在预约时要求提供 "门到门"（Door-To-Door）服务，除非运营商无法有效控制为顾客提供服务的车辆。
• 门到门服务包括操作员在建筑物最外层的外门和LIFT  车辆之间提供协助，同时保持对车辆的视线，最远不超过 100 英尺。 包括护送、稳定支持，以及帮助沿着安全、符合美国残疾人协会标准的路径避开障碍物。

什么是 "安全、符合 ADA 标准 "的行进路线？

1. 最大护送距离 = 100 英尺（或 ½ 个街区）
2. 最多可爬台阶 ≤ 5 级（室外） - 无室内楼梯
3. 不忽视车辆
4. 最大倾斜度 ≤ 1:12 坡度（8.3% 坡度）

B.随身携带物品政策：

• LIFT  运营商的政策一直很明确，不会运送顾客的物品或行李。 这给其他包裹或杂货造成了混乱。需要说明的是，操作员只会帮助顾客搬运人身，而不会帮助他们搬运物品。
• 有一个例外：操作员将协助顾客使用高不超过 30 英寸 x 宽不超过 18 英寸 x 深不超过 18 英寸的购物车。顾客需要能够携带和运送他们在 "公交 "上携带的任何物品，或者需要有一名个人护理人员与他们同行。

C.操作员 "宣布 "其到达澄清。

• 所有 "顾客 "将被默认为通过短信或电话接收 "5 分钟到达 "和 "您的车辆已到达 "通知（可根据要求提供其他通信方式）。
• 对于路边到路边的服务，将在车辆周围 10 英尺范围内进行口头广播。
• 上门服务的口头通知可包括敲顾客的门。

D.不露面通知的执行。

• 严格执行 5 分钟到达政策
• 5 分钟到达窗口从操作员到达地点（在取车窗口内）时开始，此时会向顾客发出 "您的车辆已到达 "的通知。
• 如果顾客在 5 分钟内没有走向车辆，该趟行程将被视为 "未到场"。
• TriMet LIFT  工作人员不会打电话寻找乘客。

E.当满足以下所有条件时，经营者被视为保持有效控制：

• 持续认识：
  操作员可以目视观察车辆或保持足够近的位置，以发现不安全的活动、乘客危难或车辆移动。
• 即时响应能力：
  操作员可以立即返回车内处理紧急情况、防止未经授权的进入、协助试图下车的乘客或纠正任何不安全状况。
• 车辆安全：
  车辆保持适当的安全状态（驻车制动、变速箱处于驻车状态、根据需要开启危险信号灯），乘客不会在无人看管的情况下发生危险。
• 畅通无阻的通道：
  操作员返回车辆的路径短而直接，没有障碍物。操作员无法快速接近车辆的任何位置都构成失去有效控制。