行程中的注意事项
成功乘车小贴士。
LIFT 服务
路边到路边服务
操作员仅在LIFT 车辆附近的路边和车辆本身之间提供协助，最长 10 英尺。 不敲门，不进入私人领地。
无法独立上车的顾客可在预约时要求提供 "门到门"（Door-To-Door）服务，除非运营商无法有效控制为顾客提供服务的车辆。
门到门服务包括操作员在建筑物最外层的外门和LIFT 车辆之间提供协助，同时保持对车辆的视线，最远不超过 100 英尺。 包括护送、稳定支持，以及帮助沿着安全、符合美国残疾人协会标准的路径避开障碍物。
什么是 "安全、符合 ADA 标准 "的行进路线？
最大护送距离 = 100 英尺（或 ½ 个街区）
最多可爬台阶 ≤ 5 级台阶（室外）--无室内台阶
不失去车辆视线
最大倾斜度 ≤ 1:12 坡度（8.3% 坡度）
顾客责任
TriMet 的目标是为所有乘客提供安全、便捷和可靠的服务。为确保所有LIFT 顾客、旅伴、个人护理人员和服务动物都能享受到愉快的行程，请遵守这些规定：
- 接机时在最外面的门做好准备。
- 上车时，每个行程都必须出示有效和正确的票价。
- 将宠物放在封闭的宠物袋中（服务型动物除外）、膝上或座位下。动物不得坐在汽车座椅上，必须始终由饲养员控制。
- 确保您的轮椅或滑板车处于良好的工作状态。
- 提供通往住宅入口的无障碍通道。
- 为了您的安全，建议使用三轮或四轮滑板车的乘客尽可能转移到固定座位上。滑板车型移动辅具头重脚轻，重心较高，在运输过程中可能会变得不稳定，因为它们不是为在车辆上运输时承载乘客而设计的，很可能会翻倒。
- 所有乘客必须按照LIFT 安全带政策使用安全带。
- 为与乘客同行的任何儿童携带和固定儿童安全座椅，法律规定必须使用安全座椅。
- 您可以携带数量有限的包裹，但您必须负责将其放在腿上或座位下。运营商不得协助搬运任何私人物品、包裹或邮包。物品不得堵塞过道或紧急出口，不得泄漏、含有危险、不安全或武器物品。
- 顾客可以自带一辆两轮或四轮可折叠手推车。
顾客将负责推/拉自己的购物车，并且必须在预约信息中说明需携带购物车。 - 遵守TriMet 有关LIFT 服务的所有政策。
- 听从车辆操作员的指示。不遵守操作员的合理指示可能会导致暂停服务。
- 违反行为规则的顾客将受到处罚，最高处罚包括暂停服务。
注：对其他顾客或经营者进行身体虐待或造成身体伤害的顾客可能会被立即永久停职并受到刑事起诉。
操作员职责
请记住，我们的接线员是 "过渡 "接线员，而不是 "个人护理员"（PCA）。 如果您需要的帮助超出了我们经过培训的操作员所能提供的范围，请免费携带一名 PCA，以协助满足您的需求。LIFT 运营商（包括签约服务提供商）可在以下方面提供协助：
- 从出发地到目的地的服务。TriMet LIFT 标准服务级别为 "路边到路边"。 这意味着操作员只能在LIFT 车辆旁边的路边/人行道和车辆本身之间提供帮助，最长不超过 10 英尺。 操作员不得敲门或进入私人领地。顾客需要在车辆到达时在路边迎接。
- 对于无法独立到达路边的顾客，TriMet LIFT 将提供 "门到门"（Door-to-Door）服务，包括在建筑物最外层的外门和LIFT 车辆之间提供帮助，同时保持对车辆的视线，最长距离为 100 英尺，除非提供这种通道不安全或对服务进行根本性的改变。 该服务级别包括以下内容：护送、稳定支持，以及帮助顾客沿着安全、符合 ADA 标准的路径避开障碍物。
- 宣布其到达。对于接受 "门到门"（Door-to-Door）服务的顾客，接线员会在顾客到达时敲门；对于接受 "路边到路边"（curb-to-curb）服务的顾客，接线员会在距离车辆 10 英尺的范围内宣布其到达。 顾客站牌应接收短信或电话通知，以确保您知道车辆到达。
- 到达目的地后，在行程接送 "窗口 "内等待五分钟，然后再宣布乘客 "不出现"。
- 护送上下楼梯不超过五级。LIFT 只要操作员仍能保持对车辆的有效控制，他们就能协助身体受到限制的顾客上下 5 级或更少楼梯。
- 操作员必须保持对车辆的有效控制，其中包括持续了解情况，提供立即进入车辆的机会；始终保持与车辆的视线；在出现安全问题时进行干预的能力；以及避开控制受到影响的地点。
- 提供有限的身体支持
在乘客保持独立控制的情况下，操作员向乘客提供轻微、短暂的身体接触，以帮助其保持平衡、爬台阶或在车辆与接送地点或目的地最外层车门之间行走。
可接受的例子
- 提供手肘
- 轻轻抚摸前臂/上臂
- 为台阶/路缘石/门槛提供导向触感
- 在乘客身后张开手（不得推搡）
- 帮助顾客上下车。如果您无法使用公交台阶，可以站在电动升降机平台上进出车辆。
- 收集法律规定的票价。顾客支付现金时必须使用零钱。
- 系好安全带。LIFT 的所有车辆都安装了安全带，而且LIFT 的规定是，所有顾客在乘坐LIFT 的车辆时都必须系安全带。 在LIFT 车上拒绝系安全带的乘客将不被运送。 本政策不适用于携带有效Oregon 安全带豁免卡的顾客。 安全带免责声明必须在LIFT （请联系LIFT 顾客服务部）存档，顾客也必须随身携带。
- 用移动辅具登机。
- 所有车辆操作员都接受过安全操作车辆LIFT 机制的培训，并将在上车后保护您和您的设备。
- 操作员将尽力使用四点固定系统固定轮椅、滑板车或赛格威。
- 根据要求，LIFT 操作员将通过以下方式协助顾客手动移动辅具：
- 在可能安全的情况下，将您和您的手动设备移上或移下符合 ADA 标准的坡道、单级台阶或路边，以及
- 引导您进出车辆和上下车辆的LIFT 平台。
- 尊重和礼待所有乘客、他们的同伴或看护人以及服务动物。
- 操作员可协助使用经批准的可折叠手推车，但不得搬运散装包裹。
出行时可携带的物品
如果司机可以在一次行程中安全地将您送到家门口，他们可以帮助您装卸包袋和行李。
您可以携带上车的物品
您可以携带有限数量的行李 — 相当于两个纸质购物袋（13" 宽 x 7" 深 x 17" 高）或四个塑料购物袋，总重量不超过 25 磅。您必须能够在乘车时控制好自己的行李。无法随身携带的行李将由司机保管。
无论司机是否协助，您可随身携带的行李数量有限。
您不能携带上车的物品
请勿携带在乘车过程中无法控制的行李。包括尺寸相当于两个纸质购物袋或四个塑料购物袋、总重量超过 25 磅的行李。我们不运输的行李示例：每名顾客携带两件以上的行李，内装易燃物以及无覆盖玻璃或尖锐物体的行李。
如有您不确定是否允许随身携带，请拨打 503-962-8000（分机号 2）联系 LIFT 顾客服务部。
可折叠购物车
顾客可以携带一辆两轮或四轮可折叠购物车。物品必须放在购物车内，且内装物品不得超出购物车的篮筐或绑在购物车外面。顾客将负责推/拉自己的购物车，并且必须在预约信息中说明需携带购物车。司机只负责固定购物车。
了解您的供应商
LIFT 我们还通过合作伙伴提供一些旅行服务。 即使搭乘的是合作供应商的车，您也必须支付LIFT 票价（2.80 美元）。 如果您表示将使用Hop 卡支付，则将在您的行程完成后 24 小时内自动扣款。 如果您想将您的票价改为Hop 出租车行程，请致电调度中心 503-962-8000 选项三。
Broadway Cab
顾客可能会遇到两种类型的 Broadway Cab 车辆：供行动不便顾客乘坐的标准轿车，供使用移动辅具的顾客使用的无障碍坡道小型货车。所有 Broadway Cab 车辆均在显著位置印有其名称。出租车司机经过培训，在车辆抵达时会通知乘客并提供与 LIFT 司机相同的帮助。
大明星、USURV、优步
恶劣天气
在可能危及顾客、员工或车辆安全的恶劣天气条件下，LIFT 保留暂停、修改或取消服务的权利。在恶劣天气下，如果 LIFT 服务被取消，顾客通知系统将致电您并告知您乘车服务的变化。如果您计划在预计恶劣天气出行，请带上您可能需要的任何药物。如果您使用氧气，请携带充足（额外）的氧气。如果您患有糖尿病或低血糖，则可能需要随身携带一些小零食，以防由于天气原因导致乘车时间比预期更长。